توجد في المغرب العديد من الإدارات والبوابات الإلكترونية التي تهدف إلى تبسيط ورقمنة الخدمات الإدارية وتسهيل وصول المواطنين إليها.
البوابات الإلكترونية بالمغرب: نحو إدارة رقمية وخدمات أقرب للمواطن
في السنوات الأخيرة، خطا المغرب خطوات متقدمة في مجال (التحول الرقمي)، حيث أصبحت البوابات الإلكترونية من الأدوات الأساسية التي تربط المواطن المغربي بمختلف الخدمات العمومية والإدارية وحتى التجارية. ولم يعد من الضروري التنقل أو الوقوف في الطوابير الطويلة من أجل قضاء مصلحة بسيطة، فبضغطة زر، يمكن لأي شخص اليوم استخراج وثائق، أداء فواتير، أو حتى التبليغ عن شكاوى، بفضل هذه المنصات الرقمية.
1. بوابة الخدمات العمومية المغربية
تُعد هذه البوابة الرسمية المركزية لكل ما يخص المعاملات الإدارية في المغرب، حيث تقدم معلومات مفصلة حول الوثائق المطلوبة، الإجراءات، التكاليف، والجهات المعنية بكل خدمة. إنها بمثابة "دليل رقمي شامل" للمواطن المغربي والمقيم الأجنبي.
2. بوابة الحالة المدنية
من أبرز الخدمات الرقمية التي أثارت اهتمام المواطنين، خاصة في ظل الطلب المتزايد على وثائق الحالة المدنية مثل عقود الازدياد، النسخ الكاملة، وشواهد الوفاة. توفر هذه المنصة خدمة الطلب الإلكتروني والتوصل بالوثائق عبر البريد دون الحاجة للتنقل.
3. بوابة "بوابة المواطن" الخاصة بالجماعات المحلية
تقدم معظم الجماعات المحلية بوابات خاصة بها، مثل جماعة الرباط، مراكش، أو الدار البيضاء. من خلالها يمكن تقديم طلبات البناء، الرخص الاقتصادية، شكايات المواطنين، أداء الرسوم، وتتبع الملفات الإدارية.
4. بوابة الضرائب المغربية
منصة تابعة للمديرية العامة للضرائب، وتُمكن المواطنين والمقاولات من أداء الضرائب، ملء التصريحات، وتحميل الوثائق الجبائية. الخدمة متطورة وتوفر واجهة سهلة للمستخدمين.
5. بوابة المحكمة الرقمية
تتيح هذه المنصة للمرتفقين تقديم شكاياتهم، تتبع ملفاتهم القضائية، معرفة مواعيد الجلسات، والولوج إلى خدمات التبليغ والتنفيذ دون الحاجة للذهاب إلى المحكمة. خطوة ذكية لتخفيف الضغط عن المحاكم وتعزيز الشفافية.
6. بوابة ANCFCC
المتعلقة بالعقار والمسح الطبوغرافي، وهي تابعة للوكالة الوطنية للمحافظة العقارية. تتيح للمواطنين معرفة وضعية عقاراتهم، الطلب الإلكتروني لشهادات الملكية، ومتابعة الإجراءات القانونية.
7. بوابة التشغيل العمومي
وجهة الباحثين عن الشغل في القطاع العمومي، إذ تعرض المباريات المفتوحة، نتائج التوظيف، شروط المشاركة، وأخبار الوظيفة العمومية.
8. بوابة السياحة والأنشطة الثقافية
تمثل نافذة المغرب السياحية الرقمية أمام العالم، وتقدم محتوى غنيًا بالصور والمعلومات عن الوجهات السياحية، الفعاليات الثقافية، والخدمات التي تهم الزائر والمستثمر في المجال السياحي.
نحو مجتمع رقمي شامل
البوابات الإلكترونية بالمغرب ليست فقط مجرد مواقع معلوماتية، بل هي جزء من رؤية استراتيجية وطنية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات، محاربة الرشوة، وتقليص البيروقراطية. لكن نجاح هذه التجربة الرقمية رهين بـ:
* توسيع التغطية الرقمية في المناطق القروية والنائية.
* تكوين وتأطير الموظفين والمواطنين على استخدام هذه المنصات.
* تطوير التطبيقات المحمولة المرافقة لهذه البوابات.
* ضمان حماية البيانات الشخصية واحترام الخصوصية.
اذا التحول الرقمي في المغرب لا يزال في تطور مستمر، والبوابات الإلكترونية الحالية تمثل بداية فعلية نحو إدارة ذكية ، أكثر كفاءة وشفافية. ومع مرور الوقت، من المتوقع أن تتوسع هذه التجربة لتشمل كافة جوانب الحياة اليومية، وتُقرّب الإدارة من المواطن أكثر من أي وقت مضى.