بوابة *إدارتي* هي المشعل الرقمي الرسمي الموحد للمساطر والإجراءات الإدارية في المغرب، تم إطلاقها في أبريل
2021 كشريك استراتيجي بين وزارة الداخلية، وزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة، ووكالة التنمية الرقمية، ووكالة تقنين
المواصلات .
هدفها: تحويل المعاملات الورقية إلى تجربة رقمية شفافة ومبنية على القانون رقم 55.19 الصادر في 19 مارس 2020 .
ما الذي تقدّمه إدارتي؟
1. واجهة معلوماتية موحّدة
* تضمّ البوابة قائمة موثوقة وشاملة للمساطر الإدارية، القرارات، الشروط، المدد، الوثائق المطلوبة لكل إجراء بالإدارات المغربية .
* أكثر من 2700 إجراء إداري موثقة حاليًا على المنصة، مع الأجال القصوى: 30 يومًا لمشاريع الاستثمار و60 يومًا لباقي
الخدمات.
2. تصنيفات واضحة لمستخدمي البوابة
* قسم خاص بالأفراد: مغاربة مقيمين، مغاربة بالخارج، أجانب، سياح.
* قسم خاص بالمهنيين: مقاولات، جمعيات، إدارات، مستثمرين، تعاونيات , ma3louma.ma
3. خصائص تجربة المستخدم
* سهلة الاستخدام وبسيطة من حيث التصميم والبحث.
* متاحة على مدار الساعة وعلى مدار السنة إلكترونيًا دون الحاجة للتنقل .
* شفافة بالكامل: يمكن تتبّع مسار الطلب والإطلاع على مرحلة الإنجاز، بل وشمل مبدأ "السّكوت الإيجابي" كإقرار تلقائي في نهاية
الأجل القانوني .
4. مستقبل تفاعلي إضافي
المرحلة المعلوماتية الحالية للبوابة ستكون أول خطوة: في المراحل المقبلة يُتوقع إطلاق فضاء تفاعلي يمكن من تقديم الطلبات
إلكترونيًا: إيداع، تتبّع، وتلقي القرارات عمليًا عبر المنصة ma3louma.ma.
لماذا تُعتبر إدارتي خطوة نوعية؟
- تبسيط حقيقي للمساطر
أصبحت جميع الإجراءات الواضحة متاحة إلكترونيًا، ما يقضي على التعقيد والمعلومات المتفرقة بين المؤسسات، ويزيل حاجز
الوصول للمواطنين والمستثمرين.
- تعزيز المصداقية والشفافية
المنصة توفر معلومات موحّدة وموثوقة وتمكّن المستخدم من فهم حقوقه ومسؤولياته، وهذا يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن.
- مساهمة في مكافحة البيروقراطية
من خلال التجربة الرقمية الموحدة، تقل فرص التمييز أو الفساد الإداري في استقبال الطلبات، خاصة عند تطبيق مبدأ "السّكوت
الموافقة" opengovpartnership.org.
- دقّة مؤسسية
تم إنشاء المنصة بشراكة بين جهات وزارية وهيئات حكومية رئيسية، ضمن إطار قانوني واضح؛ مما هزّ مقاسات التجزئة الشائعة
بين الإدارات .
كيف تستفيد من إدارتي؟ (خطوات بسيطة)
1. زيارة idarati.ma.
2. اختيار فئتك فرد أو مهني.
3. إدخال موضوع أو نوع الخدمة التي تريدها عبر البحث أو القائمة المصنّفة مثل: تحديث البطاقة الوطنية، رخصة نشاط ، طلب دعم
اجتماعي.
4. الاطلاع على المسطرة: المستندات المطلوبة، الأجل المتوقع، التكلفة إن وجدت ، الجهة المكلفة بالإجراء.
5. في المستقبل تقديم الطلب إلكترونيًا، تلقي إشعارات التتبع، وطباعة القرار النهائي عند صدوره.
نظرة مستقبلية
إدارتي هي حجر الأساس في استراتيجية الإصلاح الإداري بالمغرب، وضمن التزامات المغرب في الشفافية ومبادئ الحكومة
المفتوحة opengovpartnership.org ma3louma.ma. و من المنتظر أن تتوسع المنصة أكثر في دمج مكونات مثل
الشكايات، متابعة الأداء، التحقق من جودة الخدمات، وربط مباشر مع الإدارات لتسريع الإجراءات.
إدارتي ليست مجرد بوابة إلكترونية: إنها تطور مؤسساتي نحو مغرب رقمي، يسعى لتحويل المعاملات الإدارية من عبء إلى
تجربة شفافة وسهلة وواضحة. سواء كنت مواطنًا يبحث عن خدمة، مهنيًا يهمّه الاستثمار، مغتربًا يريد إنجاز معاملة من بعيد، أو
سائحًا يحتاج لمعلومة إدارية — فـإدارتي تضع كل شيء في متناول يدك بدقة وتوضيح.